Aftaler
Handelsbetingelser
Betingelserne gælder, når en virksomhed bruger Adea. De er skrevet, så de kan læses.
1. Hvem og hvad
Adea leveres af Marcus Wilstrup, momsnr. PT310292522, Rua da Fonte 85 B, Capride, 2785-371 São Domingos de Rana, Portugal (»Adea«). Aftalen indgås med den virksomhed, der opretter kontoen (»kunden«). Den, der opretter kontoen, bekræfter at have ret til at binde virksomheden.
Adea sælger kun til virksomheder og andre erhvervsdrivende, ikke til forbrugere. Forbrugerbeskyttende regler, fx om fortrydelsesret, gælder derfor ikke.
Adea er en webtjeneste, hvor kundens medarbejdere stiller spørgsmål på almindeligt sprog og får svar med kilder. Svarene bygger på kundens egen kode og egne databaser, som kunden selv forbinder med læseadgang.
2. Demo og prøveperiode
Demo-virksomheden er gratis og kræver ingen tilmelding. Den viser Adea på eksempeldata og kan ændres eller lukkes uden varsel. Der er ingen aftale om drift eller support for demoen.
En ny konto får en gratis prøveperiode på 14 dage med 25 nye spørgsmål. Den kræver ikke betalingskort. Når prøveperioden slutter, kan kunden ikke stille nye spørgsmål, før kunden vælger et abonnement. Gemte spørgsmål og tidligere svar kan stadig ses. Prøveperioden bliver ikke til et betalt abonnement af sig selv.
Vælger kunden ikke et abonnement inden 30 dage efter prøveperiodens udløb, kan Adea lukke kontoen efter at have givet besked. Data slettes så efter databehandleraftalens punkt 11.
3. Konto og brugere
Kontoen har mindst én administrator. Administratorer inviterer brugere og bestemmer, hvad de må se. Antallet af brugere er ikke begrænset. Kunden er ansvarlig for, at brugerne følger disse betingelser, og for at holde sine adgangsoplysninger sikre.
4. Priser og spørgsmål
Priserne står på prisoversigten. De gælder pr. måned for hele virksomheden og er uden moms. På den danske side er priserne i danske kroner og på den engelske i amerikanske dollars. Den valuta, kunden betaler i første gang, gælder for hele abonnementet.
Planen bestemmer, hvor mange nye spørgsmål der er med i hver betalingsperiode. Alle planer omfatter alle kundens kodebaser og databaser, så længe brugen er rimelig (se punkt 10). Spørgsmål, der ikke er brugt, når perioden slutter, bortfalder og kan ikke overføres til næste periode.
Ekstra spørgsmål kan købes i pakker. En pakke gælder i 12 måneder fra købet og bruges først, når periodens spørgsmål er brugt.
5. Betaling og moms
Abonnementet betales forud for en måned ad gangen med kort gennem Stripe. Er kunden en virksomhed i et andet EU-land end Adeas og oplyser et gyldigt momsnummer, faktureres uden moms, og kunden afregner selv momsen (omvendt betalingspligt). Ellers lægges moms til efter de gældende regler.
Går en betaling ikke igennem, giver Adea kontoens administratorer besked og prøver igen. Er betalingen ikke på plads 14 dage efter, sættes kontoen på pause: brugerne kan logge ind og se tidligere svar, men ikke stille nye spørgsmål, før betalingen er gennemført. Pausen ændrer ikke på, at beløbet skal betales.
Ændrer Adea priserne, giver Adea mindst 30 dages varsel til kontoens administratorer, og ændringen gælder først fra næste betalingsperiode. Betaling refunderes ikke, medmindre disse betingelser eller databehandleraftalen siger andet.
6. Opsigelse
Abonnementet løber fra måned til måned. Kunden kan opsige det når som helst i Adea, og tjenesten kører til udgangen af den betalte periode. Adea kan opsige med 30 dages varsel. Ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling i mere end 30 dage efter forfald, kan hver af parterne hæve aftalen med øjeblikkelig virkning.
7. Kundens data og adgang
Alt, hvad kunden forbinder og gemmer i Adea, er kundens. Adea bruger det kun til at levere tjenesten, og ikke til at træne AI-modeller. Behandler tjenesten personoplysninger, gælder databehandleraftalen, som en administrator accepterer i Adea.
Kunden indestår for at have ret til at give Adea adgang til den kode og de data, kunden forbinder, og for at adgangen ikke krænker andres rettigheder, fx ophavsret, licensvilkår eller fortrolighedsaftaler. Kunden holder Adea skadesløs for krav fra andre, der skyldes, at kunden har givet adgang uden at have ret til det. Kunden giver kun læseadgang og forbinder ikke data, Adea ikke er beregnet til, fx følsomme personoplysninger, medmindre de er spærret i Adea.
8. Brugsdata
Adea må lave anonymiserede, samlede opgørelser over, hvordan tjenesten bruges, fx antal spørgsmål, svartider og fejl, og bruge dem til at drive og forbedre tjenesten. De indeholder aldrig indholdet af kundens data, kode, spørgsmål eller svar, kan ikke føres tilbage til kunden eller en person og bruges aldrig til at træne AI-modeller.
9. Svar fra AI
Adea bruger AI til at forstå spørgsmål og skrive svar. Svar kan indeholde fejl. Derfor viser Adea de antagelser og kilder, et svar bygger på, og udviklere kan godkende de regler, svarene bygger på. Kunden skal selv vurdere, om et svar er godt nok, før det bruges til beslutninger med store økonomiske eller juridiske følger.
10. Rimelig brug
Kunden må ikke forsøge at omgå adskillelsen mellem kunder, tilgå andres data, belaste tjenesten unødigt, kopiere eller dekompilere den eller bruge den til noget ulovligt. Adea kan spærre en konto, der gør det, og giver besked, hvis det er muligt.
Alle kodebaser og databaser er med i prisen, men en usædvanligt stor kodebase, eller en der ændres så ofte, at læsningen belaster tjenesten urimeligt, kan Adea efter dialog med kunden læse sjældnere eller i mindre dele, eller tilbyde en særskilt aftale.
11. Drift og support
Adea tilstræber høj tilgængelighed og varsler planlagt vedligehold, men garanterer ikke uafbrudt drift. Support sker på mail.
12. Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, som parten ikke burde have forudset, da aftalen blev indgået. Det gælder fx krig, naturkatastrofer, strejke, myndighedsindgreb, cyberangreb, svigt i internet eller strøm og nedbrud hos underleverandører, herunder AI-leverandøren og hostingleverandøren. Parten giver besked hurtigst muligt. Varer forholdet mere end 30 dage, kan hver af parterne opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, og forudbetalt betaling for den resterende periode refunderes.
13. Rettigheder
Adea ejer tjenesten og alt i den. Kunden får en ikke-eksklusiv ret til at bruge tjenesten, så længe aftalen løber. Kunden ejer sine data og de svar, kunden får.
14. Ansvar
Adea hæfter efter dansk rets almindelige regler, men ikke for driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller andre indirekte tab.
Adeas samlede ansvar over for kunden efter disse betingelser og databehandleraftalen tilsammen er begrænset til det beløb, kunden har betalt Adea for tjenesten i de 12 måneder, der går forud for den begivenhed, der gør Adea ansvarlig, dog mindst et beløb svarende til 100 euro.
Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed. De ændrer ikke de registreredes rettigheder efter databeskyttelsesreglerne, og de gælder ikke, hvor databehandleraftalen eller ufravigelig lovgivning ikke tillader en begrænsning.
15. Overdragelse
Adea kan overdrage aftalen, herunder databehandleraftalen, til et selskab, som Adea eller Adeas ejer ejer eller kontrollerer, også et selskab etableret uden for EU/EØS. Adea giver kontoens administratorer skriftlig besked mindst 30 dage før. Det nye selskab overtager alle Adeas rettigheder og forpligtelser, og kunden skal ikke gøre noget. Kunden kan opsige som beskrevet i databehandleraftalens punkt 14. Kunden kan kun overdrage aftalen med Adeas skriftlige samtykke.
16. Ændringer og beskeder
Adea kan ændre betingelserne med mindst 30 dages varsel til kontoens administratorer. Kunden kan opsige, hvis ændringen er til skade for kunden. Beskeder efter aftalen gives på mail til kontoens administratorer eller i Adea.
17. Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Københavns Byret som første instans.